Verificación

Verificación

Verificación de producto

Para dar mayor seguridad y soporte pero, sobretodo, para la tranquilidad de nuestros clientes, hemos habilitado el formulario que aparece en la parte inferior de esta página en el que validaremos la garantía de los equipos y verificaremos su autenticidad. Para ello, deberán indicarnos:

  • Modelo de pararrayos
  • Número de serie
  • Factura y/o certificado de producto

Cualquier pararrayos que no pase este proceso de verificación no estará cubierto por nuestra garantía limitada de por vida.

Formulario de verificación de autenticidad de producto

    Adjuntar factura o certificado en PDF*


    Garantía

    Garantía / Warranty

    Garantía limitada de por vida

    Limited lifetime warranty

    Todos los pararrayos ADVANCE+, SIGMA+ y ELECTRON E15 fabricados por AIDITEC SYSTEMS, S.L. desde el 1 de noviembre de 2018, disponen de una garantía limitada (internacional) de por vida contra todo defecto de fabricación.

    Se entiende por defecto de fabricación cualquier daño que se produzca en el pararrayos durante la producción de este y no por un desgaste o un impacto de rayo con una energía superior a lo establecido en la norma UNE 21186:2011. Esta garantía está limitada a la sustitución del cabezal captador, si procede, y no así del resto de componentes de instalación, pero es necesario, para un correcto funcionamiento del pararrayos, que el resto del sistema de protección esté en perfecto estado de acuerdo con las normativas vigentes.

    ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

    1. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las normativas vigentes.
    2. Cuando el sistema de protección que acompaña al pararrayos no esté en perfecto estado de acuerdo con las normativas vigentes.
    3. Cuando se realice cualquier modificación no autorizada en el diseño de los dispositivos.
    4. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, golpeado, expuesto a condiciones adversas, así como cualquier otra falla atribuible al consumidor.
    5. Cuando el producto haya sido desarmado o modificado por personas no autorizadas por AIDITEC SYSTEMS, S.L.
    6. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal debido al buen funcionamiento del pararrayos.
    7. Cuando el sistema de protección contra el rayo no presente las revisiones preventivas o correctivas con la periodicidad indicada en las normativas vigentes y la documentación no se encuentre firmada y sellada en los informes de revisión.

    Para la tramitación de la garantía deberán ponerse en contacto con AIDITEC SYSTEMS, S.L. a través del formulario creado específicamente en la parte inferior de esta página.

    AIDITEC SYSTEMS, S.L. se compromete formalmente a comprobar gratuitamente el estado del cabezal captador dañado y a elaborar un análisis de la causa del problema, poniendo a disposición del representante de nuestra marca un equipo de sustitución, de manera temporal, hasta que se determine la causa del problema. En caso de detectarse un fallo de fabricación, se procederá a la sustitución inmediata del equipo.

    Es responsabilidad del cliente o representante devolver el equipo dañado, protegiéndolo de la manera más adecuada para que no sufra ningún desperfecto durante el transporte que impida comprobar la raíz del problema, anulando así su garantía. Los costes de dicho embalaje y envío del equipo corren a cargo del cliente o representante de nuestra marca.

    All ADVANCE+, SIGMA+ and ELECTRON E15 lightning rods manufactured by AIDITEC SYSTEMS, S.L. since November 1, 2018, have a limited (international) lifetime warranty against any manufacturing defect.

    A manufacturing defect is understood to be any damage that occurs to the lightning rod during its production and not due to wear or a lightning strike with an energy greater than that established in the UNE 21186:2011 standard. This guarantee is limited to the replacement of the collector head, if applicable, and not the rest of the installation components, but it is necessary, for the lightning rod to function correctly, that the rest of the protection system is in perfect condition in accordance with the current regulations.

    THIS WARRANTY WILL NOT BE VALID UNDER THE FOLLOWING CONDITIONS:

    1. When the use, care and operation of the product has not been in accordance with current regulations.
    2. When the protection system that accompanies the lightning rod is not in perfect condition in accordance with current regulations.
    3. When any unauthorized modification is made to the design of the devices.
    4. When the product has been used outside its capacity, hit, exposed to adverse conditions, as well as any other fault attributable to the consumer.
    5. When the product has been disassembled or modified by persons not authorized by AIDITEC SYSTEMS, SL
    6. When the failure is caused by normal wear and tear due to the proper functioning of the lightning rod.
    7. When the lightning protection system does not present the preventive or corrective revisions with the frequency indicated in the current regulations and the documentation is not signed and stamped in the revision reports.

    To process the guarantee, you must contact AIDITEC SYSTEMS, SL through the form specifically created at the bottom of this page.

    AIDITEC SYSTEMS, SL formally undertakes to check the status of the damaged collector head free of charge and to prepare an analysis of the cause of the problem, temporarily making a replacement unit available to our brand representative until the cause of the problem is determined. issue. If a manufacturing fault is detected, the equipment will be replaced immediately.

    It is the responsibility of the customer or representative to return the damaged equipment, protecting it in the most appropriate way so that it does not suffer any damage during transport that prevents the root of the problem from being verified, thus voiding its guarantee. The costs of said packaging and shipment of the equipment are borne by the client or representative of our brand.

    Formulario de validación de la garantíaWarranty validation form

    Rellene todos los campos necesarios y, si es posible, adjunte una imagen del dispositivo en el campo correspondiente.

    Fill in all the necessary fields and, if possible, attach an image of the device in the corresponding field.

      Adjuntar imagen / Attach image (.jpg o/or .png)


      Política de calidad

      Política de calidad

      Aiditec Systems, S.L.

      es una empresa innovadora con base tecnológica experta en la protección contra el rayo, cuyo factor clave es la constante investigación y desarrollo de nuevas técnicas para conseguir unos resultados óptimos de sus productos, considerando que la seguridad debe ser ofrecida de forma eficaz, por lo que todos los productos diseñados son ensayados y certificados por laboratorios independientes y acreditados.

      La dirección ha adquirido el compromiso de:

      • Ofrecer soluciones y productos singulares e innovadores a su clientes con el objeto conseguir su máxima satisfacción.
        Hacer cumplir la legislación y normativa exigible aplicando el cumplimiento legal a las actividades que la empresa desarrolla.
      • Establecer los medios necesarios para dar a conocer y explicar a sus empleados el contenido de la Política, programas y objetivos de la empresa y asegurar la implicación en el cumplimiento de los objetivos y metas marcados.
      • Considerar los aspectos de gestión como parte integrante de los procesos de planificación, estableciendo periódicamente programas, objetivos y metas que garanticen el cumplimiento de los requisitos de la política y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.
      • El cumplimiento de los requisitos será verificado periódicamente, basándose en indicadores claros, que serán conocidos por los empleados de la organización, proporcionando el marco de referencia para establecer y revisar anualmente los objetivos de gestión
      • La mejora continua deberá estar presente en todos los procesos, desarrollando acciones correctivas y de mejora necesarias para evitar la reaparición de problemas internos y externos.

      La Dirección hace extenso este compromiso a todos los empleados así como a quienes actúen en nombre de AIDITEC SYSTEMS S.L, para que cumplan las directrices de esta política, las cuales serán revisadas periódicamente con el fin de asegurar que sean siempre adecuadas a las actividades de la organización.

      ¿En qué podemos ayudarle?


        Aviso legal

        Aviso legal

        Aiditec Systems, S.L.

        sociedad de nacionalidad española con domicilio social sito en:

        C/ Torres, 7 Bajo Derecha 46018 Valencia, ESPAÑA
        Tel: +34 963 842 957
        [email protected]
        CIF: B-98315542

        es la titular de la base de datos.

        Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, su reglamento, desarrollado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

        Le informamos que usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando por escrito una solicitud, acompañada de una fotocopia de su NIF a la dirección C/ Torres, 7 Bajo Derecha 46018 Valencia ESPAÑA EUROPA, o al correo electrónico [email protected]ystems.com.

        Si el usuario fuera menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del sitio. El titular de la página se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

        Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente y llevar a cabo tareas básicas de administración, comerciales y de contactos.

        AIDITEC SYSTEMS, S.L. insiste en su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que los datos de los usuarios se tratarán de acuerdo con las exigencias legales, y que tan sólo serán utilizados por AIDITEC SYSTEMS, S.L. y las empresas de su entorno de servicios con el propósito indicado.

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          Política de privacidad

          Política de privacidad

          Aiditec Systems, S.L.

          Comunica que en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, su reglamento, desarrollado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

          1. Con relación a los datos personales que se puedan aportar a través de las funcionalidades del Sitio Web, le informamos que tales datos serán tratados única y exclusivamente para la correcta gestión de los servicios dispuestos a través de los mismos, por parte de AIDITEC SYSTEMS, S.L. Igualmente, AIDITEC SYSTEMS, S.L. podrá tratar los datos para realizar envíos publicitarios y de información comercial, por diferentes medios inclusive los electrónicos, acerca de la empresa, sus actividades, productos y servicios, así como documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial de la empresa.
          2. Para el envío de newsletters y comunicaciones análogas, AIDITEC SYSTEMS, S.L. utiliza tanto los datos obtenidos a través del Sitio Web, como otras bases de datos propias que tienen entre sus finalidades la de realización de tales envíos, siempre tomando en consideración los requerimientos de la citada Ley Orgánica y la LSSI.
          3. Cuando los datos personales sean recabados a través del formulario, será necesario aportar, al menos, aquellos marcados con un asterisco. En otro caso AIDITEC SYSTEMS, S.L. no podrá aceptar y gestionar el cumplimiento de relación establecida.
          4. Si el usuario fuera menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del sitio. El titular de la página se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
          5. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos, se deberá remitir escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” a: AIDITEC SYSTEMS, S.L., C/ Torres, 7 Bajo Derecha 46018 Valencia ESPAÑA EUROPA, adjuntando una fotocopia de su NIF.
          6. En el momento que se aporten datos, se podrá manifestar el deseo de NO recibir comunicaciones comerciales electrónicas por parte de AIDITEC SYSTEMS, S.L. Si no se desea recibir comunicaciones comerciales electrónicas en el futuro por parte de AIDITEC SYSTEMS, S.L., se podrá manifestar tal deseo a través de la dirección postal ya indicada o mediante el correo electrónico [email protected].

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